Manual completo del software




Aqui puedes ver la apariencia de los recordatorios automáticos que se enviarán desde el software para recordarle al cliente una próxima cita o reserva.

Si quieres que aparezca algún texto por defecto, información adicional, etc. Puedes incluirlo en el apartado Plantilla (1). Al pulsar sobre Guardar, se aplicará este cambio y lo verás en el apartado PREVISUALIZACIÓN.

Hay diferentes pestañas para ver la configuración de los diferentes recordatorios: peluquería, adiestramiento, ...

nota: El límite de caracteres es de 500. Si escribes más de 500 caracteres, al hacer clic en Guardar, el campo Plantilla se marcará en color rojo para avisarte.


En la opción Configuración > Datos de empresa, puedes configurar:

  • El logotipo (2)

  • El nombre del negocio (3)

  • Y la información que aparecerá al pie del email. (4)

enviar recordatorios automaticos a clientes de citas de peluqueria



Si haces un cambio y pulsas sobre Guardar, cuando vuelvas a esta pantalla, verás que ha cambiado la Previsualización y ahora muestra los cambios que acabas de hacer.

Importante: Los cambios que hagas en el logotipo, nombre de empresa, pie de emails y plantilla se aplicarán a los próximos recordatorios que programes, es decir, NO afectará a los que ya tenías programados.


Si hay recordatorios programados para esa cita y la modificas, los recordatorios no se eliminan; Se muestra un aviso en la parte superior de la pantalla: "La cita tiene recordatorios pendientes de envío". De este modo eres tu quien decide si quiere conservar los recordatorios o quiere eliminarlos/crear nuevos recordatorios.

Por ejemplo :

  • La cita estaba planificada para el día 23 a las 10:00 y programaste un recordatorio automático

  • Ahora cambias la cita para el día 23 a las 12:00 (2 horas más tarde)

  • El recordatorio no se va a modifcar porque ya estaba programado. El el email que recibirá el cliente, seguirá informando de que la cita es el día 2 a las 10:00. .

Si quieres, puedes eliminar ese recordatorio y programar uno nuevo.


PRIVACIDAD/RGPD

Si quieres que se muestre un aviso cuando vayas a poner un recordatorio automático para un cliente, en el caso de que ese cliente no haya aceptado recibir avisos o comunicaciones por tu parte (RGPD), solo tienes que marcar la casilla "mostrar aviso si el cliente no acepta recibir notificaciones".


recordatorio de cita automatico peluqueria animales.jpg

rgpd recordatorios clientes peluqueria canina

Para ver o modificar esto, solo tienes que hacer clic sobre "Ver detalles" o acceder a su ficha, en la opción Privacidad (Ver > Clientes > Seleccionas ese cliente > Se abre su ficha > Menu derecho > Privacidad ).



Leer más sobre el envío automático de recordatorios de próximas citas:

Clic aquí



En esta opción puedes configurar los parámetros del planning:

Puedes configurar el planning para que coincida con el horario de tu negocio, indicando la hora de inicio y de fin.

planning para peluquerias caninas

En el planning aparecen las reservas y entradas. Cuando haces la salida, esa estancia se considera finalizada y ya no aparecería en el planning, pero si quieres que se siga mostrando, puedes configurarlo en esta opción y aparecerá de color Gris.



Aquí se configuran los servicios y precios. Puede configurar diferentes precios o tarifas en función de la raza o el tamaño, ofertas especiales para múltiples animales, ofertas para días especiales, etc.

IMPORTANTE:Antes de configurar todas tus tarifas o servicios, asegúrate de que has configurado el impuesto correctamente en la opción Configuración > Idioma/moneda/impuesto, ya que todos tendrán el mismo impuesto que hayas configurado en esta opción.


Por ejemplo:

  • Si en esta opción tienes configurado el impuesto general como 0%

  • Después configuras un nuevo servicio de peluquería, .. ese servicio también tendrá el impuesto al 0%

  • Si en un futuro modificas el impuesto general y lo cambias por ejemplo por el 7%, este no se cambiará en los servicios o tarifas que ya tenías configuradas

  • En los nuevos servicios o tarifas que añadas, si aparecerá el impuesto al 7%



  • Si escribes el precio base (o precio sin impuestos), calcula automáticamente el precio de venta (o precio final con impuestos) en función del porcentaje de impuesto configurado.

  • Si escribes el precio venta (o precio final con impuestos), calcula automáticamente el precio base (o precio sin impuestos) en función del porcentaje de impuesto configurado.

 Nota: El impuesto es el mismo que tengas configurado en la opción Configuración > Idioma/Moneda

El código no es automático ni se auto-incrementa, es un código libre, es decir, puedes utilizar el código o referencia que tu desees, (como un código de barras pero para tus servicios). 

Puedes ser simplemente un número (1, 2,3, ...) o un código especial por categorías, lo que tu mejor consideres,  por ejemplo:

B01 Baño básico

S02 Spa - tratamiento completo

T01 Transporte a domicilio

E01 Extra: champú especial

Desde esta misma opción puedes modificar un servicio (por ejemplo para cambiarle el nombre o el precio) y eliminar los servicios que no estés utilizando. 

Todos los servicios se pueden eliminar, salvo los que estés utilizando. Si tienes citas/servicios/ventas/.. anotadas que incluyen el servicio por ejemplo "Baño básico", no puedes eliminar ese servicio de la lista, porque se borraría también de esas citas/servicios...

En este caso, aparecerá este mensaje que te informa del motivo por el cual no es posible eliminar el servicio. Recuerda: SI puedes modificarlo, pero NO puedes eliminarlo. Si no deseas utilizarlo más, puedes desactivarlo, seleccionando la opción Baja = Si.


Te recomendamos que consultes:

¿Como configurar tus servicios eficientemente?:

Clic aquí



Bonos, ofertas, descuentos y servicios especiales:

Clic aquí


EDITAR UN SERVICIO, AJUSTE DE PRECIOS


También puedes modificar los servicios, por ejemplo para hacer un ajuste en el precio cuando comienza el año. Para hacerlo:

  • Selecciona el servicio, por ejemplo el servio de "Baño y secado" que antes costaba 20 €

  • Modifica el precio por el nuevo; Por ejemplo ahora va a costar 22 €.

  • Haz clic en Guardar.

Este precio se aplicará a las nuevas citas y servicios, pero no a las antiguas que ya tengas anotadas en el sistema, ni a las ventas (facturas con o sin impuestos) que hayas hecho anteriormente.



hotel reserva online

Un cliente accede a tu web o pagina de Facebook, rellena el formulario y:

  • Tu recibes un aviso por email

  • La solicitud de reserva se anotan automáticamente en tu app, lo que resulta muy rápido y cómodo.

Pero no se confirma automáticamente, simplemente se anota, eres tu quien decide como proceder.


Ninguna reserva online va a ser rechazada automáticamente, simplemente porque no tengas disponibilidad para esa fecha/hora. Imagina que se rechaza automáticamente una reserva del 1 al 30 de septiembre, simplemente porque el día 1, la habitación está ocupada en tu hotel o se rechaza un servicio de peluquería por no tener disponible esa hora...

Eres tu quien decide si la rechaza o hace algún ajuste para poder aceptar esa reserva/cita. 

Edita lo que necesites y confirma la reserva/cita rápidamente, igual que anotas una nueva reserva/cita, y confirmar la reserva al cliente por email automáticamente, solo pulsando un botón.

hotel reserva online gratis

Si tienes reservas/citas online pendientes de confirmar, en la portada (o Magic desk) aparecerá un indicador de color amarillo:

residencia reserva online

En el menú superior, también aparecerá un pequeño indicador de color amarillo:

A nivel de integración dentro de tu modo de trabajo, se trata de un sistema potente ya que puede incluirse en cualquier parte del proceso.

Es decir, si tu quieres pedir más información al cliente antes de confirmar la reserva/cita, puedes hacerlo. 

Si después de confirmarla, sueles enviar al cliente más información sobre las condiciones de estancia/servicio, información para que haga un pago en concepto de reserva/cita (o un botón de pago de Paypal, por ejemplo), o cualquier otra cosa, puedes hacerlo.

Procede como consideres e interactua con el cliente tanto como necesites, exactamente igual que lo estuvieses haciendo ahora al anotar una nueva reserva/cita.

Además, Si el cliente tiene alguna factura pendiente de pago, se mostrará un cuadro de alerta con la información. De este modo, antes de anotar una nueva reserva/cita, podrás saber si el cliente tiene pagos pendientes.

residencia reserva online gratis


Haciendo click en el siguiente botón, podrás leer más información sobre:

  • ¿Como utilizar las reservas online en mi web?

  • ¿Como utilizar las reservas online en Facebook, Wordpress, Instagram, etc.?

  • ¿Como configurar las reservas online?


Mas información




Puedes configurar los aspectos más importantes de tu país/región:

  • Selecciona el país de la lista

  • Selecciona la zona horaria de la lista 

  • Selecciona el idioma en el que se mostrará el software

  • Configura la moneda o divisa de tu país: puedes utilizar símbolos (por ejemplo €, $, ...) o la abreviatura de la moneda (por ejemplo EUR, USD, ...)

  • Configura el impuesto y porcentaje aplicables en tu país a todos tus servicios. ( por ejemplo, para España -Excepto Canarias- IVA 21%)


Es muy importante que configures primero aquí el % impuesto y después ya configures tus servicios o tarifas, ya que todos tendrán el mismo impuesto que hayas configurado en esta opción.

Por ejemplo:

  • Si en esta opción tienes configurado el impuesto general como 0%

  • Después configuras un nuevo servicio de peluquería, hotel, .. ese servicio también tendrá el impuesto al 0%

  • Si en un futuro modificas el impuesto general y lo cambias por ejemplo por el 7%, este no se cambiará en los servicios o tarifas que ya tenías configuradas

  • En los nuevos servicios o tarifas que añadas, si aparecerá el impuesto al 7%



Si por error, has configurado mal tus servicios o tarifas, contacta con nosotros para que podamos ayudarte a modificarlo.



Desde esta opción podrás configurar todos los datos de tu empresa y así no tendrás que insertar los datos cada vez que se genere un documento o una factura; la aplicación automáticamente los rellenará por ti.

Indica el nombre de tu empresa, así como el número de identificación, y los datos de localización y contacto.

Dispones de dos opciones para configurar si quieres que aparezcan o no tus datos:

  • En los documentos impresos: Puedes configurar si quieres que tus datos aparezcan en los tickets, ventas, facturas, ...

  • En las ventas sin impuestos: Puedes configurar si quieres que tus datos aparezcan en los tickets y ventas sin impuestos.


Puedes incluir dos logotipos diferentes: 

  • El que se muestra en el software

  • El que aparecerá en los documentos impresos tamaño DINA4 (tamaño folio 210x297mm)*


* Nota: reducirás el consumo de tinta al imprimir tus facturas si utilizas un logotipo en blanco y negro para las facturas. 

  • Los formatos de imagen soportados son: jpeg, jpg, gif y png

  • El tamaño máximo permitido para las imágenes es: 1000 x 1000 pixels (ancho x alto)

  • El peso máximo de las imágenes es 1 MB

Si el software no te permite subir una imagen, puedes utilizar cualquier conversor de imágenes para que cumpla con estos requisitos y ya podrás subirla.

También puedes incluir un texto a pie de pagina para tus documentos y facturas. Si necesitas incluir información legal o informativa.  


LOGOTIPOS EN LOS TICKETS: La mayoría de impresoras de tickets, te permiten configurar tu logotipo para que aparezca cuando imprimas un Ticket. En cada modelo de impresora se hace de un modo diferente. Para configurarlo, consulta el manual de ayuda de tu impresora.



Podrás gestionar sus empleados, con toda la información necesaria de contacto y laboral.

programa animales sueldos empleados

Al pulsar sobre un empleado de la lista aparece toda la información:

En la parte superior hay 2 botones:

programa hotel

  • El primero incluye acciones rápidas o "atajos": añadir para ese proveedor una nueva compra, imprimir su ficha, ...

  • El segundo permite mostrar/ocultar el menú lateral derecho para ampliar el espacio de trabajo


Ahora todo es más rápido! En su ficha, aparece toda la información de contacto y es posible utilizando los botones de acceso rápido: enviarle un email, llamarle o abrir WhatsApp para hablar con el; pulsa sobre el icono correspondiente (sobre, teléfono, WhatsApp...)

Es posible anotar más teléfonos y más emails para un empleado. Pulsando sobre el icono "mas información", aparecen nuevos campos para anotar estos datos

Al escribir la dirección y pulsar sobre el botón Guardar, aparecerá el mapa que de GoogleMaps que muestra la dirección. Puede hacer zoom o ampliar usando los botones del mapa.

Si no se muestra el mapa con la dirección, es porque la dirección no es correcta. Comprueba que es correcta y pulsa Guardar para que el mapa se muestre.

Es posible consultar y editar en la misma pantalla toda la información de contacto y laboral de ese empleado, así como las notas o comentarios y la información importante. 

CONTROL DE ACCESO DE EMPLEADOS

Si ademas dispones de la App de usuarios y control de acceso, podrás añadir a estos usuarios para que cada uno acceda con unos datos independientes y de este modo, podrás controlar: 

  • Los días/horas en los que pueden acceder a la aplicación los usuarios

  • Las opciones que pueden utilizar/consultar

  • Un registro con todos los accesos que han hecho (hora, dirección IP, sistema operativo utilizado)

De este modo, podrás controlar el acceso de tus empleados para una mayor seguridad de tu negocio.

Consulta mas información en nuestra web:

Mas información




Si quieres añadir, editar o eliminar razas puedes hacerlo desde esta opción. Después es muy cómodo, ya que cuando vayas a añadir un nuevo animal, solo tendrás que buscar la raza en el selector avanzado y no tendrás que escribirla cada vez.

educador canino

Para los perros sin raza o mestizos, hemos creado la raza "común" pero si prefieres crear otra, puedes hacerlo desde esta opción.

NOVEDAD! Ahora puedes indicar la especie. Esta opción es muy interesante, sobre todo si en tu hotel se alojan diferentes tipos de animales: perros, gatos, caballos, reptiles, ....



Puedes configurar el formato de la numeración de tus facturas y cual es el siguiente número de factura a emitir. Por ejemplo, si comienzas a utilizar el software hoy, pero ya has generado 20 facturas previas, puedes configurar que la siguiente sea la número 21.

El software asignará ese número a la siguiente factura que emitas y el resto serán correlativas para que las facturas estén correctamente numeradas. 

software animales facturacion

Puedes elegir si quieres que el número de factura:

  • No tenga prefijo. Por ejemplo el número de factura será 000042

  • Tenga el prefijo que tu quieras: Por ejemplo el prefijo FAC. En este caso, el número de factura será FAC.000042

    *El tamaño máximo del prefijo es de 10 caracteres

  • Tenga el prefijo Año.Mes: En este caso, si estamos en Abril (mes 4) de 2021, el prefijo será 2021.04.000042


Como verás, en el lado derecho de la pantalla, hay un previsualizador, que te permite ver, como quedará el siguiente número de factura, según la configuración que elijas.



EXPORTADO MASIVO DE DATOS


Desde esta opción puedes exportar los datos de:


  • Clientes:

    • Activo (Si/No)

    • Fecha alta

    • Fecha baja

    • Nombre

    • DNI/NIF

    • Teléfono fijo

    • Teléfono móvil o celular

    • WhatsApp

    • Email

    • Animales


  • Domicilio de clientes:

    • Nombre

    • Dirección

    • Código postal

    • Localidad

    • Provincia

    • País


  • Animales: Exporta la misma información que el informe de Animales y además:

    • Nombre

    • Raza

    • Variedad

    • Sexo (Macho/Hembra)

    • Color

    • Fecha nacimiento

    • MicroChip

    • Cliente

    • Pelo

    • Talla

    • Peso

    • Esterilizado (Si/No)

    • Vacunas

    • Cartilla veterinaria/Pasaporte

    • Notas


  • Facturación

    • App

    • Fecha de la factura

    • Número de la factura

    • Estado (Pagada/Pendiente)

    • Cliente

    • CIF/NIF

    • Importe

    • Impuestos

    • Importe Total


  • Gastos

    • App

    • Fecha de la factura

    • Número de la factura

    • Estado (Pagada/Pendiente)

    • Proveedor

    • CIF/NIF

    • Importe

    • Impuestos

    • Importe Total


  • [ SOLO PARA LA APP DE CRIADORES ] Reproductores:

    • Nombre Pedigree

    • Nombre

    • Raza

    • Variedad

    • Sexo (Macho/Hembra)

    • Color

    • Fecha nacimiento

    • MicroChip

    • Pelo

    • Talla

    • Peso

    • Vacunas

    • Notas

    • Vendido (Si/No)

    • Activo (Si/No)

    • El nombre del Criador

    • El Tatuaje

    • El Libro de orígenes


  • [ SOLO PARA LA APP DE CRIADORES ] Camadas:

    • Nombre

    • Fecha de nacimiento

    • Hembras nacidas

    • Machos nacidos

    • Hembras fallecidas

    • Machos fallecidos

    • Estado de la camada (Abierta/Cerrada)

    • País de nacimiento

    • Nacimiento por cesárea

    • Duración del nacimiento

    • Complicaciones

    • Tratamientos aplicados

    • Notas


Para hacerlo, solo pulsa sobre el botón Exportar y se guardará un archivo .xls en la carpeta de descargas que tengas configurada en tu navegador web


Si en tu negocio sois varios usuarios, te recomendamos que bloquees el acceso a esta opción al personal no autorizado, ya que de lo contrario, podrían extraer toda la información del sistema.

Puedes hacer esto con la App de usuarios y control de acceso. Además, con esta App, podrás añadir a los usuarios para que cada uno acceda con unos datos independientes y de este modo, podrás controlar: 

  • Los días/horas en los que pueden acceder a la aplicación los usuarios

  • Las opciones que pueden utilizar/consultar

  • Un registro con todos los accesos que han hecho (hora, dirección IP, sistema operativo utilizado)




Controlarás el acceso de tus empleados para una mayor seguridad de tu negocio.Consulta mas información:

Mas información



Muestra la capacidad de almacenamiento de archivos externos (cuando incluyes en el software un documento escaneado o una foto de cliente, animal, ...).

También puedes ver, el número de emails enviados y el número de emails aún disponibles para enviar.

Esta cantidad está limitada mensualmente para contribuir al envío responsable de emails y evitar el envío masivo o SPAM, por lo que el día 1 de cada mes, este "contador" volverá a estar a 0.

Como ya sabes, toda comunicación comercial debe haber sido previamente solicitada o expresamente consentida por el destinatario (el usuario), a menos que exista una relación comercial previa o haya sido obtenida de fuentes accesibles al Público.
Todo lo demás, así como el envío masivo y sistemático de emails se considera SPAM y como tal, es objeto de sanción y desprestigio.

Antes de enviar emails a tus usuarios y/o clientes, asegúrate de tener su aceptación y aún así, intenta hacer un envío "responsable" de emails.
No es lo mismo enviarle un email con un recordatorio de una cita que te ha pedido, con una factura o con información relevante a un servicio, que enviar boletines o correos publicitarios.

Aunque un usuario y/o cliente haya dado su consentimiento para enviarle emails publicitarios, recuerda no enviarle demasiados emails o información carente de interés para él. Intenta hacer un envío responsable o razonable.


Consumo de emails: Cada vez que envíes un email desde el software (confirmación o cancelación de reservas online, confirmación de reserva, factura/ticket, recordatorio automático, etc.), se sumará 1 unidad a los emails consumidos.

Si quieres enviar además el email a tu buzón de correo electrónico (marcando la opción "envíame una copia"), se enviará también el email a esa dirección y se sumará otra unidad a los emails consumidos.

Cuando envíes un email desde el software, comprobará en el apartado RGPD de su ficha, si el cliente ha aceptado la Recepción de comunicaciones o avisos y en caso de no estar expresamente aceptada, te mostrará un aviso.

recordatorio de cita automatico peluqueria animales.jpg

Leer más sobre la protección de datos:

Clic aquí



Permite configurar las formas o métodos de pago aceptados en nuestro negocio. De esta forma, cuando se haga una nueva salida, por ejemplo, podrá seleccionar si el cliente le ha pagado con Tarjeta, en efectivo (metálico, o Cash), con un cheque, con un vale descuento....



  • Mostrar Atrasadas: Permite seleccionar si quieres que el software te muestre las reservas, citas, servicios, entradas y salidas en estado "Atrasadas".




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