Guia completa de ayuda

Aquí te explicamos brevemente como funciona el software:

La aplicación permite la gestión de servicios veterinarios tanto para hospitales y clínicas, como para veterinarios móviles (a domicilio) y el funcionamiento es el siguiente:

1. Cita:

   • Es posible hacer servicios o consultas veterinarias SIN CITA previa

   • Y también hacer servicios o consultas veterinarias CON CITA previa

   
   

2. Servicio: Cuando vamos a empezar el servicio:

   • Si tiene cita, podemos hacerlo desde la opción:

     • Pantalla principal (Agenda diaria) > Citas La más rápida

     • Ver > Planning > seleccionando su cita

     • Ver > Citas > seleccionando su cita

     • Pantalla principal (Agenda diaria) > Buscar al cliente/animal > Menú lateral derecho > Citas

   
   

   • Si NO tiene cita, podemos hacerlo desde la opción:

     • Nuevo > Consulta

     • Pantalla principal (Agenda diaria) > Buscar al cliente/animal > Botón + (esquina superior derecha) > Nueva consulta

   
   

   La factura no se hace hasta que finaliza la consulta o servicio veterinario

   Cuando terminemos la consulta, podemos marcarlo como finalizado o Terminado.

3. Cobrar y Facturar: Si quieres utilizar otro software para emitir tu factura o tienes otros requisitos adicionales, el proceso puede finalizar aquí.

   Puedes entregarle al cliente el documento resumen del servicio realizado y utilizar otro software o sistema para generar y entregarle la factura.

   Si quieres generar la factura con Gespet Software, también puedes hacerlo y además de imprimirla, podrás enviarla por email al cliente.

Cliente y animal siempre van asociados. Todo animal tiene que tener un propietario asociado y todo propietario debe tener un animal asociado para poder anotar citas y consultas.

1. Comprueba que el cliente no está ya anotado en el software (para evitar que esté duplicado)

2. Añade el cliente

3. Añade sus animales

4. Ahora ya puedes añadir citas, consultas, ... para ese cliente y sus animales

NOTA: Habitualmente en las tiendas, se utiliza un cliente genérico para realizar ventas sin asociar a un cliente. Puede ser llamado, cliente genérico, cliente "caja", cliente TPV, cliente "por defecto", ...

En el negocio veterinario no es tan habitual, porque tus clientes posiblemente sean recurrentes o habituales y porque es muy recomendable conservar un histórico de las consultas de cada animal, parámetros fisiológicos, control de vacunación, etc.

Pero si quieres, puedes crear un cliente genérico con un animal genérico y podrás realizar servicios y ventas seleccionando ese cliente/animal y de este modo no es necesario que tengas sus datos almacenados en el sistema para poder hacer la consulta/venta.

Más información

En el menú superior tienes el acceso todas las opciones del software, sobre las opciones principales aparecen desplegables con opciones adicionales.

La última opción es el icono de Alerta que te informa que tienes Solicitudes de citas online pendientes de confirmar.

Cuando un cliente haga una solicitud de cita, recibirás un email con la solicitud del cliente pero además esta se anotará en el software y aparecerá este icono. De este modo, no se perderá ninguna solicitud de reserva. Te recomendamos que, frecuentemente:

• Compruebes que tu correo electrónico funciona correctamente y el buzón no esta lleno para que puedas recibir los emails.

• Que accedas al software y revises la portada del software para ver si tienes alguna solicitud pendiente; De este modo, si no hubieses visto el email, verás la solicitud en el software.