Privacidad y RGPD en las reservas online de tu negocio de mascotas

En 2018 incorporamos nuevas opciones al sistema de reservas online de Gespet. Tus clientes podían solicitar desde tu web una reserva para su mascota en un hotel canino o una cita de peluquería, y la solicitud quedaba registrada en el software.

Podías elegir qué página verían después de enviar la solicitud. Por ejemplo, una página con información sobre la estancia en el hotel o las condiciones del servicio de peluquería. También podías dirigirles a información sobre el pago, otros detalles útiles o incluso al carrito de compra.

El formulario permitía además enlazar tus condiciones legales y tu política de privacidad para que el cliente pudiera consultarlas antes de solicitar la reserva.

Este artículo recoge funciones anunciadas en 2018. Para conocer la configuración actual, consulta las condiciones legales y de privacidad de las reservas online en Gespet.

También añadimos herramientas para organizar la información de privacidad de los clientes junto a sus reservas:

• Crear documentos o plantillas con información sobre privacidad. Podías entregarlos al cliente al registrar sus datos y pedirle que los firmara cuando correspondiera.

• Guardar y consultar esa información en el apartado de privacidad de su ficha.

• Al añadir un cliente, empleado, proveedor, criador o veterinario, registrar la información de privacidad e imprimir los documentos desde la misma pantalla.

Añade un cliente y accede a sus datos de privacidad.

Después de guardar al cliente, podías abrir directamente su Magic Desk desde la opción «Ver detalles».

El formulario de reservas online mostraba las condiciones y la política de privacidad para que el cliente las aceptara. Por separado, podía elegir si deseaba recibir avisos por email.

• Paso 1. El cliente introducía sus datos en tu web para solicitar una reserva.

  
  
  

  Formulario de reservas online para negocios de mascotas.

  
  
  

• Paso 2. La solicitud quedaba registrada en Gespet.

• Paso 3. Recibías un email de aviso sobre la nueva solicitud.

• Paso 4. El apartado de privacidad del cliente registraba la aceptación de las condiciones y cómo se habían incorporado sus datos al sistema, si esa información aún no constaba en su ficha.

  
  
  

  Información de privacidad en la ficha del cliente.

  
  
  

  Entre los datos registrados con la solicitud figuraban:

  

  • La dirección IP

  • El navegador web y su versión

  • El sistema operativo

  • El tipo de dispositivo, como ordenador o móvil

  • La fecha y la hora

  
  

Seguimos mejorando Gespet para ayudar a los negocios de mascotas en su trabajo diario.

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