Ahora también puedes anular las citas y notificar al cliente
Una de las mayores dificultades de tu negocio es la gestión de las citas y reservas. Una correcta planificación y gestión de las citas juega un papel importantísimo para mantener un funcionamiento fluido de tu negocio.
Nosotros, como especialistas en el sector de las mascotas, conocemos tus necesidades y las mayores dificultades para tu negocio. Nos ponemos en tu lugar, te entendemos y trabajamos para ofrecerte las mejores soluciones.
Las cancelaciones de reservas o citas son inevitables, pero pueden provocar un gran impacto en la productividad, sobre todo en los casos de clientes que no acuden a sus citas sin previo aviso.
Para ayudarte a gestionar esto, hemos incluido una interesante novedad en el software. Hasta ahora podías eliminar una reserva simplemente. Ahora puedes seguir haciéndolo, pero además tienes la opción de ANULAR LA RESERVA O CITA.
¿Para qué sirve? Si, por ejemplo, el cliente no acude a la cita, llama para cancelarla o tú necesitas cancelarla por algún motivo, podrás anularla y quedará registro de esa anulación.
El software es tu mejor asistente y te lo recuerda todo. Cuando vayas a anotar una nueva reserva o cita, verás las últimas reservas anuladas para ese cliente y el motivo.
De este modo, podrás saber si un cliente suele cancelar, no acude a sus citas, etc. antes de anotar una nueva cita para él. Una opción realmente útil, ¿verdad?
También en su ficha, podrás consultar el histórico con todas sus citas o reservas anuladas con el detalle.
Reservas canceladas por un cliente en tu hotel de mascotas
Cuando anules una cita o reserva, puedes añadir el tipo o motivo de la anulación (solo visible para ti, no para el cliente):
Anulada por el negocio. Tú anulas la reserva o cita.
Anulada por el cliente con aviso. El cliente te avisa con anterioridad de que no acudirá a la cita.
Anulada por el cliente sin aviso. No se presenta a la cita ni la anula.
Otro motivo.
Al enviar al cliente la cancelación de la cita/reserva por email, podrás enviarte una copia a tu email si quieres. (Si el cliente no tiene dirección de email configurada, aparecerá un mensaje de error en pantalla para informarte de que no será posible hacer la anulación y el envío del email).
Email de cancelación de cita de peluquería
Esperamos que esta novedad, disponible para las citas de peluquería y adiestramiento y las reservas de hotel y guardería, te resulte muy útil. Tu negocio es complicado, pero juntos podemos conseguir que la gestión sea lo más sencilla posible!
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