Sie können die Nachricht anpassen, die Ihr Kunde als Erinnerung an den nächsten Termin oder an die nächste Reservierung erhält. Das ist besonders nützlich für Hundesalons, Tierhotels, Hundepensionen, Tierarztpraxen, Hundetrainer und andere professionelle Tierbetriebe.
Konfigurieren Sie den Namen Ihres Tierbetriebs und das Logo, das in der automatischen Terminerinnerung erscheinen soll.
Fügen Sie Kontaktangaben, rechtliche Informationen oder einen besonderen Text in die Fußzeile der E-Mail ein.
Wenn Sie zusätzliche Informationen einfügen möchten, können Sie diese als Vorlage speichern und müssen sie nicht jedes Mal neu schreiben.
Tiername, Datum, Uhrzeit und weitere Termindaten werden automatisch in die Erinnerung eingefügt.
Prüfen Sie bequem, wie die Benachrichtigung aussieht, die Ihre Kunden erhalten werden.
Wenn Sie dieses Modul nutzen, stehen Ihnen erweiterte Optionen zur Verfügung, mit denen Sie die Kommunikation mit Kunden verbessern, das professionelle Erscheinungsbild Ihres Geschäfts stärken und viel Zeit sparen.
Sie können Vorlagen in mehreren Sprachen personalisieren, damit jede Erinnerung in der bevorzugten Sprache des Kunden gesendet wird.
Sie können zum Beispiel Daten des Termins oder der Reservierung, Hinweise zur Stornierungsrichtlinie, die Adresse Ihres Geschäfts mit einem Google-Maps-Link, Ihre Telefonnummer oder andere wichtige Informationen in die Erinnerung aufnehmen.
Viele Tierbetriebe haben Kunden aus unterschiedlichen Ländern oder Kunden, die verschiedene Sprachen sprechen. Deshalb sollte die Kommunikation mehrsprachig möglich sein.
Die Vorlagen sind mehrsprachig. Sie können also für jede benötigte Sprache eine eigene Vorlage konfigurieren.
Sie müssen sich die bevorzugte Sprache nicht merken. Sie wird in der Kundenakte ausgewählt, und Gespet verwendet beim Versand die passende Vorlage.
Öffnen Sie Konfiguration > Automatische Erinnerungen,
wählen Sie den Erinnerungstyp aus und Sie sehen eine Liste der
verfügbaren Vorlagen. Es gibt eine Suche und einen
Sprachauswahlfilter.
Sie können nach Sprache filtern, zum Beispiel nur deutsche, englische oder spanische Vorlagen anzeigen.
Für jeden Geschäftsbereich gibt es eigene Vorlagen. Wählen Sie die Vorlage aus, die Sie bearbeiten möchten.
Sie können den gewünschten Text konfigurieren und bei E-Mails auch den Betreff festlegen.
Der Editor hilft Ihnen, Nachrichten optisch ansprechend zu
formatieren. Sie können sogar Emojis oder Symbole über
Einfügen > Emojis hinzufügen und Links,
zum Beispiel zu Ihrer Webseite oder zu sozialen Netzwerken,
über Einfügen > Link einfügen.
Auf der rechten Seite sehen Sie eine Vorschau. Während Sie Änderungen vornehmen, aktualisiert sie sich automatisch.
Das System kann Kundennamen, Tiernamen, Datum, Uhrzeit, Reservierungsdaten und weitere Informationen automatisch ersetzen. Sie müssen nur angeben, wo diese Daten erscheinen sollen.
Wenn Sie zum Beispiel den Namen der Tiere oder die Uhrzeit des Termins in eine Erinnerung aufnehmen möchten, müssen Sie diese Angaben nicht jedes Mal manuell schreiben.
Wenn Sie den Vorlagentext RESERVIERUNG > TIERE >
NAME einfügen, wird er beim Versand automatisch durch
den Namen der Tiere aus diesem Termin ersetzt.
Setzen Sie den Cursor an die Stelle, an der dieser Text erscheinen soll.
Klicken Sie auf das Symbol für Textvorlagen.
Wählen Sie den gewünschten Text aus, zum Beispiel
Reservierung oder Termin > Tiere > Name, und
klicken Sie auf
Gespet AI ist Ihr Assistent mit künstlicher Intelligenz und hilft Ihnen, Zeit bei der Erstellung professioneller Nachrichten zu sparen.
Gute E-Mails und WhatsApp-Nachrichten verbessern die Verständlichkeit, schaffen Vertrauen und stärken die Kundenbindung. Deshalb unterstützt Gespet Sie beim Formulieren.
Wählen Sie den Stil, der am besten zu Ihrem Tierbetrieb passt, und der Assistent schreibt den Text für Sie.
Sie können den Vorschlag direkt verwenden oder nach Bedarf bearbeiten, kürzen oder erweitern.
Wenn Sie fertig sind, klicken Sie einfach auf
Auf der rechten Seite können Sie sehen, wie die E-Mail oder die WhatsApp-Nachricht aussehen wird. Wenn Sie eine konkrete Probe per E-Mail oder WhatsApp senden möchten, klicken Sie auf
Wenn Sie einen Hinweis sehen möchten, sobald Sie eine automatische Erinnerung für einen Kunden planen, der dem Erhalt von Benachrichtigungen nicht zugestimmt hat, aktivieren Sie einfach die Datenschutz-Option.
Die Zustimmung zu Bedingungen sowie die Informationen zum
Datenschutz eines Kunden befinden sich in seiner Kundenakte im Bereich
Datenschutz: Anzeigen > Kunden > Kunden auswählen >
Kundenakte öffnet sich > rechtes Menü > Datenschutz.
Unter Konfiguration > Automatische Erinnerungen können Sie die
Grundoptionen für automatische Terminerinnerungen konfigurieren.
Wenn ein Standardtext, zusätzliche Informationen oder ein besonderer Hinweis erscheinen soll, können Sie ihn im Abschnitt Vorlage (1) einfügen. Nach dem Speichern wird die Änderung übernommen und im Bereich Vorschau angezeigt.
Es gibt verschiedene Registerkarten für die unterschiedlichen Erinnerungsarten, zum Beispiel Hundesalon, Hundetraining, Tierhotel oder Tierarztpraxis.
Hinweis: Das Zeichenlimit beträgt 500 Zeichen. Wenn Sie mehr als 500 Zeichen eingeben und auf Speichern klicken, wird das Feld Vorlage rot markiert.
Unter Konfiguration > Unternehmensdaten können Sie Folgendes
konfigurieren:
Das Logo (2)
Den Namen des Geschäfts (3)
Die Informationen, die in der E-Mail-Fußzeile erscheinen (4)
Wenn Sie eine Änderung vornehmen und auf Speichern klicken, zeigt die Vorschau beim nächsten Öffnen dieser Ansicht die neuen Inhalte an.
Wichtig: Änderungen an Logo, Unternehmensname, E-Mail-Fußzeile und Vorlage gelten für die nächsten Erinnerungen, die Sie planen. Bereits geplante Erinnerungen werden dadurch nicht verändert.
Die E-Mail-Adresse existiert nicht: Sie ist falsch geschrieben, das Konto existiert nicht mehr oder die Domain ist ungültig.
Der Mailserver des Empfängers: akzeptiert keine E-Mails, ist voll, markiert Nachrichten als Spam oder blockiert sie.
Verbindungsprobleme zum Zeitpunkt des Versands.
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