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Enviar lembretes de próximas marcações

Programar o envio de lembretes automáticos

Personalizar a mensagem que o cliente irá receber

Privacidade/GRPD

Ao adicionar uma nova marcação, poderás adicionar ou programar lembretes para que o software os envie.

Na marcação ou reserva, poderás ver os dados do cliente e dos animais, os detalhes da marcação e programar lembretes para essa marcação em concreto.

Adiciona todos os lembretes que quiseres, clicando no botão ADICIONAR.

Podes escolher o dia em que queres que o lembrete seja enviado, introduzindo uma data personalizada ou utilizando o calculador de datas. Se selecionares 15 dias antes, o software calcula a data correspondente a 15 dias antes da marcação e escreve-a no campo da data. Da mesma forma, podes selecionar 7, 3, 5... dias antes.

Se selecionares, por exemplo, o envio do lembrete automático 7 dias antes, mas faltarem apenas 5 dias para a marcação, naturalmente só poderá ser programado para ser enviado 4 dias antes da marcação.

Também podes selecionar a hora a que queres que seja enviado no menu pendente Hora. Se o cliente tiver vários endereços de email, podes escolher para qual deles queres enviar o lembrete.

Se selecionares a opção "Enviar-me uma cópia", receberás uma cópia no teu email.

Ao Guardar, estes lembretes ficarão programados para serem enviados automaticamente na data/hora selecionada. Aparecerão aqui e na opção Ver > Lembretes automáticos.

Na opção Ver > Marcações ou Ver > Reservas, se selecionares uma marcação/reserva, poderás visualizá-la e editá-la. Na secção Lembretes, poderás ver se tem lembretes programados e eliminá-los, se necessário.

Também podes ver uma lista completa com todos os lembretes automáticos e filtrá-los de acordo com o respetivo estado. Está disponível na opção Ver > Lembretes automáticos.

Os estados que um lembrete automático pode ter são:

• Enviado: Já foi enviado.

• Programado: Está programado para ser enviado na data/hora selecionada.

  Não é possível editar um lembrete, mas podes anulá-lo e criar um novo.

  Se quiseres anular um lembrete programado para que não seja enviado, clica nesse lembrete e depois em ANULAR.

• Anulado: Anulaste o envio e o lembrete não será enviado.

• Erro: Não foi possível enviar o lembrete devido à ocorrência de um erro.

  No momento de enviar o lembrete ao cliente, o software verifica o crédito de emails disponível. Se não houver crédito disponível, o lembrete não será enviado e no estado poderás ver Erro e o motivo "Não dispõe de crédito para enviar mais emails".

Se quiseres ver a que marcação corresponde esse lembrete, basta clicares no link correspondente a essa marcação de tosquia/treino/creche/hotel e a marcação será aberta num novo separador.

Se alterares a data/hora de uma marcação ou reserva que tenha lembretes automáticos programados para serem enviados, esses lembretes programados não serão eliminados automaticamente.

Nas opções Ver Reserva/Marcação, se clicares numa reserva/marcação, poderás ver todas as informações e alterá-las. Neste mesmo ecrã, na parte inferior, encontrarás a secção Lembretes automáticos. Aqui podes ver os lembretes programados, adicionar novos ou eliminar lembretes.

Existe um número que indica se há lembretes programados para essa marcação ou se não há nenhum (nesse caso, aparece 0).

Quando alterares as datas/horas de uma reserva, os lembretes não serão eliminados automaticamente. És tu que decides se queres manter os lembretes ou eliminá-los/criar novos lembretes.

Nos ecrãs de Planning, também podes alterar a data/hora de uma marcação utilizando o sistema de "arrastar e largar". Neste caso, se alterares uma reserva/marcação que tenha lembretes programados para serem enviados, será apresentado um aviso. Também neste caso, és tu que decides se queres eliminar os lembretes que já estavam programados ou mantê-los.